Devolutiones & Cancelationes
Groove Calligraphy España quiere que estés muy ilusionado y satisfecho con tu pedido. Sin embargo, si necesita devolver un artículo o reclamar un reembolso, tenga en cuenta que hay ciertos criterios a tener en cuenta.
Una vez que haya comprado los cuadernos de caligrafía reutilizables con ranuras de Groove Calligraphy, reconoce que puede haber pequeños defectos tipográficos o errores menores resultantes de los procesos de impresión y grabado del papel. Sin embargo, dado que cada cuaderno reutilizable Groove Calligraphy pasa por una etapa de verificación y validación, tales ocurrencias se reducen al mínimo.
Devoluciones y reembolsos (si procede)
Para solicitar una devolución, indique su número de pedido en el correo electrónico que nos envió. Le proporcionaremos una dirección donde podrá devolver su producto si no han pasado más de 14 días desde la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución, dependiendo del estado de los artículos.
El cliente es el único responsable de los gastos de envío de la devolución.
Si se aprueba su devolución, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días (2-3 días, generalmente)
Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales (si procede)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@groovecalligraphy.es
Cambios (si procede)
Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@groovecalligraphy.es y envía tu artículo al almacén más cercano según las instrucciones del correo electrónico de devolución.
Regalos:
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.
Envío:
Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo al almacén más cercano, tal y como se indica en el correo electrónico de devolución que recibirá, si es el caso.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
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Lo que plantemos en nuestro subconsciente y nutramos a través de la REPETICIÓN Y EMOCIONES algún día se convertirá en realidad. ¡Danos 28 Días y tu niño podrá escribir!
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